Allgemeine Fragen
Miete vom Boot
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Meist gestellte Fragen
Allgemeine Fragen
- Was/Wer ist bookedoo?
Bookedoo wurde im Jahr 2008 gegründet und kann seit dem Gründungsjahr ein wachsenden Angebot an Ferienhäuser, Booten und Gruppenunterkünfte anbieten. Unser Ziel ist es dem Kunden die Suche nach dem passenden Objekt in den Niederlanden zu erleichtern. Wir sind ein Zusammenschluss von über 450 Partnern und wir vermieten im Auftrag der Vermieter.
- Sprechen Sie Deutsch?
Einer unser Mitarbeiterinnen kommt selber aus Deutschland und beherrscht die Sprache somit fließend. Darüber hinaus spricht unser gesamtes Kundenserviceteam ebenfalls sehr gut Deutsch und alle verfügen daher über ausreichend Sprachkenntnisse um Ihnen alle Fragen zu Ihrer Zufriedenheit zu beantworten. Bitte haben Sie Verständnis für eventuelle grammatikalischen Fehler. Selbstverständlich sprechen wir neben Deutsch auch Englisch und Niederländisch.
- Wie buche ich bei bookedoo?
Sie können Ihre Buchung gerne online vornehmen, durch das Anklicken des gewünschten Anreisetages unter „Verfügbarkeit und Preise“. Rechts erscheinen nun die möglichen Zeiträume ab dem Anreisetag und die Kosten. Durch das Klicken von „zur Buchung“ erhalten Sie eine Übersicht der Kosten und die Möglichkeit weitere Serviceleistungen in Anspruch zu nehmen. Danach folgen Sie den Instruktionen und vervollständigen Ihre Angaben. Ihr Buchung ist nun komplett. Möchten Sie lieber keine Buchung online vornehmen, steht unser Kundenservice Ihnen gerne zur Seite. Buchungen können ebenfalls gerne via E-Mail unter klantenservice@bookedoo.nl oder via Telefon unter 0031515435060 vorgenommen werden. Sollten Sie Hilfe bei der Buchung benötigen bzw. Fragen offen sein , stehen wir Ihnen gerne von Montag bis Freitag von 9-17 Uhr zur Verfügung.
- Was passiert nach dem ich bei bookedoo gebucht habe?
Nach dem Sie gebucht haben, wird der Vermieter Ihre Buchungsanfrage innerhalb von 24 Stunden bestätigen bzw. er hat auch das Recht diese abzulehnen. Die Gründe können unter anderem sein, die Verfügbarkeit, das Nichteinhalten von Buchungsbedingungen (z.B. Mindestalter, Fahrerfahrung etc.)oder Preisänderungen. Selbstverständlich werden Sie via E-Mail über eine Bestätigung /Ablehnung in Kenntnis gesetzt. Bei einer Bestätigung Ihrer Buchung wird der Vermieter Sie anschließend via E-Mail, Telefon oder Post kontaktieren und Ihnen alle weiteren Informationen zur Anreise und den Zahlunsgmodalitäten erhalten. Der Postweg wird von den meisten unserer Partner genutzt. Bitte beachten Sie, dass dies bis zu 10 Tagen oder länger dauern kann.
Sollte Ihre Buchung abgelehnt werden, werden wir Sie direkt via E-Mail oder Telefon kontaktieren und Ihnen weitere Alternativen anbieten.
- Welche Angaben muss ich bookedoo bei der Buchung mitteilen?
Um eine Buchung bei bookedoo, unabhängig ob Sie gerne direkt online, via Telefon oder E-Mail buchen möchten, brauchen wir folgenden Angaben von Ihnen
- Vorname und Name
- Adresse (Strasse,Hausnummer, Postleitzahl und Ort)
- Telefonnummer und/oder Handynummer
- E-Mail Adresse
- Geburtsdatum
- Anzahl der Personen
- Gewünschte Serviceleistungen
- Was sind die Ankunfts- und Abreisezeiten?
Da wir für mehr als 450 Partner vermieten sind die Ankunfts-und Abreisezeiten von Objekt zu Objekt verschieden. Die Zeiten erhalten Sie, sollte der Vermieter welche angegeben haben, unter „zur Buchung“.
- Kann ich früher/später anreisen?
Wir sind an die vorgebenden Ankunftszeiten gebunden. Da die meisten Vermieter die Objekte vor Ihrer Ankunft sauber gemacht werden müssen, ist eine vorzeitige Anreise selten möglich. Bitte kontaktieren Sie uns im Vorfeld bei abweichenden Ankunfts- und Abreisezeiten.
- Wie bezahle ich bei bookedoo?
Da wir die Vermittler sind zwischen dem Kunden und dem Vermieter müssen Sie nichts an uns bezahlen. Die Zahlung läuft direkt über den Vermieter.
- Kann ich eine Reservierung vornehmen?
Eine Reservierung ist abhängig vom Objekt und vom Vermieter. Nicht alle Vermieter lassen eine Reservierung zu! Sollten Sie gerne eine vornehmen, kontaktieren Sie bitte uns im Voraus, damit wir alles weitere für Sie arrangieren können. Eine Reservierung kann auch nur telefonisch vorgenommen werden. Für eine Unterkunft und/oder Boot ist diese max. eine Woche gültig.
- Muss ich eine Anzahlung leisten?
Ebenfalls ist dies abhängig vom Vermieter selber. An uns müssen Sie nichts bezahlen. Sollten Sie Last-Minute gebucht haben, müssen Sie meistens vor Ort direkt bezahlen.
- Welche Nebenkosten kommen auf mich zu?
Bitte beachten Sie, dass es Pflicht ist in den Niederlanden Kurtaxe zu bezahlen. Ob diese bereits im Preis inbegriffen ist oder nicht finden Sie unter „zur Buchung“. Eine Kaution kann ebenfalls verlangt werden. Was im Preis inklusive ist und welche weiteren Kosten auf Sie zu kommen, finden Sie bei dem jeweiligen Objekt unter „zur Buchung“.
- Warum ist die Unterkunft nicht mehr verfügbar, wenn es auf bookedoo noch mietbar ist?
Es ist ebenfalls möglich das ein anderer Kunde direkt beim Vermieter bucht. Sollte der Vermieter nicht rechtzeitig die Verfügbarkeit auf unserer Seite aktualisiert haben, kann es leider zu diesen Umständen kommen.
- Ich möchte auch außerhalb der vorgebenden Anreise und Abreisetage Urlaub machen. Ist das möglich?
Wir sind an die vorgegebenen Anreise und Abreistage gebunden. Leider ist dies in den seltensten Fällen möglich.
Miete vom Boot
- Brauche ich einen Bootsführerschein?
Bei einer Länge von bis zu 15 m und von einer Geschwindigkeit bis zu 20 km brauchen Sie keinen Bootsführerschein. Unter unserem derzeitigen Angebot befinden sich gerade einmal zwei Boote, wo ein Führerschein verlangt wird. Viele unserer Vermieter sichern sich jedoch ab und verlangen eine gewisse Fahrerfahrung um ein Boot zu mieten. Daher ist dies abhängig von Vermieter zu Vermieter.
- Was kostet eine Nacht im Hafen?
Eine Nacht im Hafen wird meistens per Meter berechnet, sprich die Länge des Bootes wird als Richtlinie genommen. Hinzu wird häufig ein Aufschlag pro Person berechnet und die Nutzung von Elektrizität.
- Was kosten Schleusen/Brückendurchfahrten und –öffnungen?
Die Kosten betragen zwischen 0.50 Cent und 2.00 Euro. Daher empfehlen wir : immer ausreichend Kleingeld dabei haben!
- Was für Kosten für Sprit kommen auf mich zu?
Dies ist abhängig davon wie schnell Sie fahren, wie lange Sie fahren möchten und wie hoch der Verbrauch ist. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir diese Frage nicht beantworten können. Der einzige der konkrete Angaben machen kann ist der Vermieter selber. Unter „Details“ finden Sie ebenfalls mögliche Angaben zum Verbrauch per Stunde.
- Kann ich später das Boot abgeben?
Wir sind an die vorgegebenen Zeiten als Vermittler gebunden. Abweichende Zeiten nach Absprache im Voraus.
- Kann ich früher an Bord geben?
Auch hier sind wir an die Zeiten unserer Partner gebunden. Abweichende Zeiten sind bitte im Voraus zu besprechen.
- Muss ich im Hafen anlegen oder kann ich auch unterwegs kostenfrei anlegen?
Unterwegs gibt es viele Möglichkeiten auch kostenlos anzulegen. Dies hat allerdings den Nachteil, dass sich hier kein Sanitäranlagen befinden. Auf den Wasserkarten sind kostenlose Anlegeplätze vermerkt.
- Ich möchte gerne angeln. Was muss ich beachten? Was muss ich bezahlen für eine Erlaubnis? Wo erhalte ich eine Genehmigung?
Angeln ist in den Niederlanden erlaubt und wird stark kontrolliert. Daher brauchen Sie eine Genehmigung, die Sie beim jeweiligen Postamt erhalten können. Die Kosten unterscheiden sich von Provinz zu Provinz. Kosten unterscheiden sich ebenfalls vom Zeitraum und betragen zwischen 5.00 Euro und bis zu 20 Euro. Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte die jeweiligen Angelvereine.
- Bin ich versichert?
Die meisten unserer Boote sind all-risk versichert. Das bedeutet im Falle und abhängig der Höhe eines Schadens am Boot, wird die Kaution einbehalten. Die Kaution ist auch die maximale Höhe eines Schadens. Persönliches Eigentum ist allerdings nicht versichert. Bitte kontaktieren Sie vor der Anreise den Vermieter um eventuelle offene Fragen zu beantworten.
- Wie hoch ist die Kaution?
Die Höhe der Kaution finden Sie unter „zur Buchung“. Diese muss vor Ort bezahlt werden.
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